Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 mai 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Nexucommo (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») qui accèdent à nos services en ligne, notamment notre plateforme de séminaires et de formation consacrée à la bioénergie.
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez cesser d'utiliser nos services.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette plateforme est :
| Information | Détail |
|---|---|
| Nom de l'organisation | Nexucommo |
| Adresse | Galerie Elizabeth Couturier, 25 Rue Burdeau, 69001 Lyon, France |
| Téléphone | +33 4 77 41 31 99 |
| Courriel | support@nexucommo.com |
| Site web | nexucommo.com |
2. Données Collectées
2.1 Données fournies directement par l'Utilisateur
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lors de votre utilisation de nos services, notamment :
Lors de l'inscription ou de la création d'un compte :
Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe (sous forme chiffrée), informations de profil professionnel (facultatif).
Lors de l'inscription à un séminaire ou à un programme de formation :
Préférences de formation, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés), questions ou commentaires soumis avant ou pendant les sessions.
Lors d'échanges avec notre service d'assistance :
Contenu des messages, pièces jointes éventuelles, historique de communication.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée de visite, liens cliqués, données de connexion et journaux d'accès, identifiants de cookies et technologies similaires.
2.3 Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires de services tiers (par exemple, plateformes de paiement, outils d'analyse, réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter via ces canaux), dans les limites autorisées par leurs propres politiques de confidentialité.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale du traitement |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte utilisateur | Exécution d'un contrat |
| Fourniture des services de séminaires et de formation | Exécution d'un contrat |
| Traitement des paiements | Exécution d'un contrat |
| Communication avec vous (confirmations, rappels, assistance) | Exécution d'un contrat / Intérêt légitime |
| Envoi de communications marketing et d'informations sur nos programmes | Consentement |
| Amélioration de la plateforme et des contenus pédagogiques | Intérêt légitime |
| Analyse statistique et mesure d'audience | Intérêt légitime / Consentement |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
| Prévention des fraudes et sécurité de la plateforme | Intérêt légitime |
4. Cookies et Technologies de Suivi
4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre plateforme. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation afin d'améliorer votre expérience utilisateur.
4.2 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d'analyse : permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur la plateforme afin d'en améliorer les performances et le contenu.
Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
Cookies marketing : utilisés pour afficher des contenus pertinents et mesurer l'efficacité de nos communications. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
4.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre plateforme.
5. Partage et Divulgation des Données
5.1 Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne cédons, ne louons, ni ne vendons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5.2 Partage avec des prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom, notamment :
Prestataires de traitement des paiements, hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud, outils d'analyse et de mesure d'audience, plateformes d'envoi de courriels et de communications, prestataires d'assistance technique.
Ces prestataires sont tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect de mesures de sécurité appropriées.
5.3 Divulgation légale
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
5.4 Transferts dans le cadre d'une restructuration
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou restructuration de notre organisation, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité responsable, qui sera tenue de respecter la présente Politique de Confidentialité.
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, ou pour satisfaire à nos obligations légales et contractuelles.
| Type de données | Durée de conservation indicative |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée de vie du compte + 3 ans après suppression |
| Données de transaction et de paiement | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Journaux de connexion et données techniques | 12 mois |
| Données de communication (assistance) | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données marketing (avec consentement) | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :
Chiffrement des données en transit (protocole TLS/HTTPS), chiffrement des mots de passe par hachage sécurisé, contrôle d'accès strict aux systèmes internes, surveillance continue des infrastructures, formation régulière de notre personnel sur la protection des données.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais requis par la réglementation applicable.
8. Vos Droits en Matière de Données Personnelles
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant. |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation. |
| Droit à la limitation du traitement | Restreindre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances. |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé. |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. |
| Droit de retirer votre consentement | Retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. |
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse : support@nexucommo.com ou par courrier postal à : Galerie Elizabeth Couturier, 25 Rue Burdeau, 69001 Lyon, France.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.
9. Mineurs
Notre plateforme est destinée à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement préalable de leurs représentants légaux. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations dans les meilleurs délais.
10. Liens vers des Sites Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.
11. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, dans nos services ou dans la réglementation applicable. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par courriel ou par une notification visible sur notre plateforme.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document indique la version en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.
12. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : support@nexucommo.com
Par téléphone : +33 4 77 41 31 99
Par courrier postal : Galerie Elizabeth Couturier, 25 Rue Burdeau, 69001 Lyon, France
Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous apporter une réponse satisfaisante.
La présente Politique de Confidentialité est rédigée en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaudra en cas de divergence d'interprétation.